Aanhef
De diensten van FlashData® by Dafotec bestaan uit het diagnosticeren, analyseren en herstellen van gegevens op defecte of beschadigde digitale dragers. Elke bestelling impliceert de volledige aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
Artikel 1 — Voorwerp van de dienst
FlashData® by Dafotec voert diagnose, analyse en herstel uit van gegevens op defecte of beschadigde digitale dragers. De dienst omvat geen herinstallatie van besturingssystemen, softwareconfiguratie of heropbouw van bedrijfstoepassingen.
Artikel 2 — Diagnose en offerte
De diagnose is gratis. Na de diagnose ontvangt de klant een gedetailleerde offerte (aard van het defect, voorziene handelingen, geschatte termijn, prijs). Er wordt geen betalend werk uitgevoerd zonder voorafgaand akkoord van de klant.
Artikel 3 — Verbintenissen van FlashData
Wij verbinden ons tot een voorafgaande offerte, opvolging van uw dossier, strikt vertrouwelijke verwerking en teruggave van de herstelde gegevens op een geschikte drager.
Artikel 4 — Termijnen
De meegedeelde termijnen zijn schattingen en kunnen worden verlengd naargelang de aard van het defect en de complexiteit van het dossier.
Artikel 5 — Teruggave van de gegevens
De herstelde gegevens worden teruggegeven op een door FlashData® by Dafotec geleverde USB-drager of een andere overeengekomen drager.
Artikel 6 — Definitie van succes
Gegevensherstel is een middelenverbintenis. De dienst wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de technisch herstelbare gegevens zijn geëxtraheerd en ter beschikking gesteld van de klant.
Artikel 7 — Versleutelde dragers en toegang
De klant bezorgt de wachtwoorden of sleutels die nodig zijn voor de toegang tot de gegevens. FlashData omzeilt geen enkele beveiligings- of versleutelingsmaatregel.
Artikel 8 — Betaling
Behoudens andersluidende vermelding in de offerte zijn de diensten contant betaalbaar. De herstelde gegevens worden teruggegeven na volledige betaling. FlashData kan een retentierecht uitoefenen tot volledige betaling.
Artikel 9 — Bewaring van het materiaal
Vanaf de afsluiting van het dossier beschikt de klant over drie maanden om de teruggave van zijn materiaal te vragen. Na deze termijn en na een onbeantwoorde herinnering kan het materiaal worden gerecycleerd of vernietigd.
Artikel 10 — Vertrouwelijkheid
FlashData past een strikt vertrouwelijkheidsbeleid toe. De toevertrouwde gegevens zijn enkel toegankelijk voor het bevoegde personeel dat aan het dossier werkt.
Artikel 11 — Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG. De klant beschikt over een recht op inzage, rectificatie, bezwaar, beperking en wissing.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
De klant erkent dat de toevertrouwde drager vóór de interventie ernstig beschadigd kan zijn. Behoudens grove of opzettelijke fout is de aansprakelijkheid van FlashData beperkt tot het werkelijk door de klant betaalde bedrag voor de betrokken dienst.
Artikel 13 — Levering en klachten
Elk leveringsgeschil moet binnen zeven dagen na ontvangst worden gemeld. FlashData bewaart een veiligheidskopie van de herstelde gegevens gedurende maximaal vijftien dagen na levering, tenzij de klant anders verzoekt.
Artikel 14 — Herroepingsrecht
Voor consumenten geldt het herroepingsrecht overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Wanneer de klant de onmiddellijke uitvoering vraagt vóór het verstrijken van de wettelijke termijn, kan dit recht verloren gaan zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Artikel 15 — Bemiddeling
Overeenkomstig de toepasselijke bepalingen kan elke consument kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar, na eerst een schriftelijke klacht aan FlashData te hebben gericht.
Artikel 16 — Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden vallen onder het Franse recht (de vennootschap is een Franse entiteit). Consumenten genieten de bevoegdheidsregels voorzien door het toepasselijke consumentenrecht.
Laatst bijgewerkt: 2026.